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張朋松
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企業培訓講師,培訓效果評估

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張朋松培訓課程

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全流程培訓效果評估體系?

全流程培訓效果評估體系?
課程時長: 2 天
適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
適合行業:不限行業
關注度: 46

【培訓目標】
一級評估:反應目標。參加本次課程后,學員應該對下列目標給予較高評分:
?課程材料的有用性
?課程內容與他們工作的相關性
?課程內容對當前工作的重要性
?課程中與衡量、評估和投資回報率相關的信息量
?將課程內容投入實際應用的意愿性
?向其它類似崗位人員推薦課程的主動性
二級評估:學習目標。參加本次課程后,學員應該能夠:
?確定是否需要加強衡量、評估和投資回報率分析
?根據全流程評估框架對結果進行分類
?確定并描述測驗類型
?至少能描述出六種收集數據的方法
?確定并分析無形衡量標準
?向各利益相關者溝通結果
三級評估:行為改變。回到工作之后,學員應該:
?為加強企業內部的評估而構建可信的業務案例
?針對具體課程制定評估計劃
?根據衡量和評估要求,更新內容政策/實踐
?選擇恰當的數據收集方法
?對數據收集和數據整合進行統一管理
?分析和解讀數據
?通過令人信服的方式展示評估數據
四級評估:業務目標。如果完全實施課程內容,應該能夠得到如下結果:
?提高培訓課程的效果和效率
?擴大那些成功課程的實施范圍
?重新設計或停止實施沒有實

課程背景

數據統計顯示,在中國大陸地區,88.8%的企業實施了培訓效果一級(反應)評估,68.2%的企業實施了二級評估(學習),只有32.3%的企業做三級評估(行為改變),11.5%的企業開展了四級評估(業務)。培訓效果評估不足的主要原因是:培訓評估投入不足;培訓評估不夠全面;培訓評估方法單一;培訓評估缺乏系統管理;最重要的原因就是缺乏掌握培訓效果評估方法的專業人士,這也是目前困擾企業的問題,也是本門課程的價值所在。

培訓對象

大型企業人力資源部培訓負責人、培訓中心負責人;
中型企業主管領導、人力資源部經理等;企業大學教務部門負責人;
有3-5年培訓經歷的HR從業人員和對本領域感興趣的OD專業人士

課程收獲

為了更好的進行企業培訓效果評估,取得培訓主管領導、培訓學員等相關人員的滿意,通過本課程的學習,學員將掌握如何進行高效的培訓效果評估,以達到預期的培訓目標。

培訓方式

線下

課程大綱

【課程大綱】

1   前言

1.1 課程目標

1.2 支持工具

1.3 團隊建設

1.4 典型問題

 課堂評測:

業務敏感度和培訓敏銳度

2   培訓需求分析

2.1 培訓目標

2.2 評估理論

柯氏四級模型、投資回報率模型和全流程評估模型

2.3 需求分析流程

  需求分析計劃、需求分析準備、確定績效差距、分析決策、制定時間表

2.4 李克特量表

          量表優缺點  問題順序 提高回收率的方法

2.5 調查問卷舉例

 案例討論 應用李克特量表對小組培訓項目設計調查問卷

3  培訓學員評估

3.1  素質模型的定義、流程

3.2  行為事件訪談法(BEI)定義、流程及STAR工具應用技巧

3.3  案例研究:培訓經理素質模型

  通用素質與專業素質、建立素質題庫、培訓經理模型

 課堂體驗:運用評估寶針對學員進行素質測評

 案例討論:對小組培訓項目的學員建立素質模型及題庫

4  培訓師資評估

4.1 內部師資管理

    學習效果模型  內部師資管理案例(選拔、培養、激勵、淘汰)

4.2 外部師資管理

    外部師資分類   外部師資來源

4.3 師資匹配流程

    篩選簡歷  觀看視頻  試聽試講   師資機構

4.4 外部師資評估

    師資評估表單及注意事項

  案例討論:請舉例說明培訓過程中遇到的奇葩老師

4.5 教務工作準備

      培訓桌椅布置  培訓設備準備 教學教具準備 教室設備布置

  4.6 開班準備

      學員分組技巧  開班典禮注意事項  結業匯報與考評

5  培訓一級評估

      5.1 模塊目標

      5.2 制定評估計劃

      5.3 評估指導原則

  課堂練習:培訓評估的12項原則

  5.4 學習價值鏈

  案例討論:學習價值鏈的應用

5.5 一級評估數據收集

    評估內容  問卷分類

5.6 高、中、低級問卷設計

5.7 迷惑性反饋循環

 案例討論:一級評估結果分析

 

6 培訓二級評估

6.1 模塊目標

6.2 項目選取標準

6.3 二級評估問題:有效性 可靠性

6.4 數據收集方法

   客觀性測驗步驟、原則、數量

 案例討論:考試試卷的錯誤

6.5 績效測驗

 案例討論:制定本小組選定項目的二級評估方法

 

7  培訓三級評估

7.1 模塊目標

7.2 評估目標和制定原則

7.3 數據收集方法

7.4 數據來源與時間安排

7.5 數據收集方法解讀

   調查問卷  訪談  焦點小組  現場觀察法 績效合同

7.6 提高數據回收的方法

   數據遷移

 案例討論:制定本小組選定項目的三級評估方法

 

 8  培訓四級評估

8.1 模塊目標

8.2 項目選擇標準

8.3 目標制定原則與分類

    硬指標  軟指標

8.4 數據收集方法:行動學習計劃表

8.5 數據分離技術

   對照組  趨勢線  估測

 應用練習:數據分離技術應用

 9 培訓評估報告

9.1 模塊目標

9.2 溝通原則與受眾

9.3 報告匯報方式

9.4 評估報告綱要

9.5 評估報告簡版

9.6 傳遞不利結果

9.7 報告使用策略


?北京交通大學勞動經濟學博士,人力資源開發博士后
?美國人才發展協會(ATD)專家級會員
?神華集團神朔鐵路分公司特聘專家
?中國人力資源開發研究會 常務委員
?中國中小企業商業協會人力資本分會 常務委員
?國家一級企業人力資源管理師
?暢銷書《如何高效評估企業培訓效果》作者
張老師有十多年企業培訓工作經驗,美國人才發展協會(ATD)《培訓效果評估》課程認證講師;美國管理協會(AMA)《行動學習》認證講師。先后在南京大學社會科學索引類期刊(CSSCI期刊),《統計與決策》、《東岳論叢》、《江淮論壇》、《甘肅社會科學》等發表多篇人力資源管理與開發學術論文。

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